よくある質問

最終更新日:令和元年7月6日

このページでは、ねこかんハウスクリーニングによくある質問に答えていきます。

Q「ねこかんハウスクリーニング」の名前の由来は?

A「ねこかん」は私、代表の美田悠貴がよくハンドルネームとして使っている名前で、「猫缶」、ねこちゃんのご飯の意味です。開業する際の屋号をどうするか考えた結果、シンプルにハンドルネーム+ハウスクリーニングにしました。

Qどんな人が来るの?

A作業スタッフのプロフィールを掲載しておりますので、そちらをご覧ください。

Qどんな洗剤使ってるの?

Aねこかんハウスクリーニングでは、お客様からの細かなご要望にも柔軟に対応できるよう様々な洗剤を取り揃えております。洗剤紹介のページも作成しているので是非ご覧になって見てください。

Q汚れが予想以上にひどかったりしたら高くなったりしない?

A時間が少し掛かってしまう場合はありますが、事前に提示した料金を超える金額が発生することはありません。

Q出張費とかはかからないの?

A札幌市、江別市、北広島市、恵庭市、千歳市、石狩市、小樽市は発生致しません。詳しくは、お伺いエリアのページをご覧ください。

Q依頼は何日前までにすれば良いの?

A予定が入っていなければご連絡を頂いた当日でも作業可能です。

Q当日準備するものとかあるの?

Aお客様に特別準備していただくものは御座いませんが、水道、電気、ガスを使用させて頂きますのでご提供お願いしております。

Q駐車場ないけど大丈夫?

Aはい、大丈夫です。その場合は近くのコインパーキング等を利用致します。その場合でも、お客様から駐車料金を頂くことはありませんのでご安心ください。

Qキャンセル料はかかるの?

A基本的には頂いておりません。キャンセルせざるを得なくなった時点でご連絡をして頂ければ大丈夫です。ただし、イタズラや嫌がらせなどの悪質な場合は作業料金の100%を頂いております。

Q作業日程の変更はできるの?

Aはい、ご連絡頂ければ対応致しますので、お気軽にご相談ください!

Q当日に依頼の追加はできるの?

Aその後に予定が入っていなければお受けできます。

Q作業中は在宅が必要?

A作業開始と終了時に在宅していだければ、お買い物などで外出されても大丈夫です。

Q食事、お茶、チップなどは必要?

A必要ございませんので、ご安心ください!

Q女性スタッフにお願いできる?

A申し訳ありませんが、現在ねこかんハウスクリーニングに女性スタッフは在籍しておりません。

Q支払い方法は?

A作業終了後、現金若しくは、PayPay、au PAY、クレジットカードにてお支払いをお願い致します。取引実績のある方は後日銀行振り込み(1週間以内)も可能です。

Qクレジットカード、電子マネーは使える?

A当店ではPayPay、au PAY、各種クレジットカードには対応しております。Suica、iD等の電子マネーには現在対応しておりません。

Q領収書はもらえるの?

Aはい、発行してます!