よくある質問

最終更新日:2020年7月2日

このページでは、よくある質問に対してQ&A形式で解答しています。

 

Q.ねこかんハウスクリーニングは株式会社なんですか?

A.株式会社ではありません。個人事業という形態で営業しております。

 

Q.どんな人が来ますか

A.代表の美田悠貴がお伺い致します。作業スタッフのプロフィールも掲載しておりますので、もし良ければご覧ください。

 

Q.対応地域は何処ですか?

A.北海道札幌市内が主な対応地域となります。その他は交通費を頂ければ道内なら行きます。

 

Q.交通費は別途かかりますか

A.交通費も含めて料金を算出しますので、見積もり金額に別途プラスされることはありません。

 

Q.依頼は何日前までにすれば良いですか

A.予定が入っていなければご連絡を頂いた当日でも作業可能です。

 

Q.当日準備するものとかありますか

A.水道と水を流すための流し台やお風呂、電気、ガス等を使用させて頂きますのでご提供お願いしております。また、高所作業のご希望がある場合、それに応じた脚立や踏み台、もしくは椅子などのご準備をお願いしております。

 

Q.キャンセル料は掛かりますか?

A.キャンセル料は頂かない方針です。キャンセルせざるを得なくなった段階でお早めにご連絡頂けるようご協力をお願い致します。ただ、やむを得ない事情の無い無断キャンセルイタズラや嫌がらせによるキャンセルの場合はキャンセル料を請求させて頂くことがあります。

 

Q.作業日程の変更はできますか

A.変更希望日の予定が空いていれば可能です。

 

Q.作業中はずっと立ち会いが必要ですか

A.不在時の対応も可能です。(不在時対応の場合は、事前に入室方法の打ち合わせが必要です。)また、お買い物などで外出されても大丈夫です。

 

Q.鍵を預かってもらうことはできますか?

A.御依頼主様の不在時に作業に入るため、一時的にお預かりすることは可能です。

 

Q.作業に立ち会う際、マスクは必要ですか?

A.当店側からは強制もお願いも致しません。したい方はすれば良いですし、したくない方はしなくても構いません。ご依頼主様の判断にお任せします。

 

Q.近くで作業を見ることはできますか?

A.当店からはソーシャルディスタンス等をうるさく言うつもりはありませんので、作業に支障が出ない範囲でしたら思う存分近くで見ていただいて構いません。

 

Q.支払い方法はどのような方法がありますか

A.現金、銀行振込、PayPay、au PAY、メルペイがあります。(銀行振込の場合は明細書が領収書の代わりとしてご利用になれます。QRコード決済の場合には、領収書は発行いたしません。お支払いの確認は、決済履歴よりご確認ください。)

不在時対応や完了時の立ち会いが難しい場合、お支払い方法は銀行振込みのみとなります。

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