よくある質問

最終更新日:2020年2月14日

このページでは、よくある質問に対してQ&A形式で解答しています。

ねこかんハウスクリーニングは株式会社なんですか?

株式会社ではありません。個人事業という形態で営業しております。

Qどんな人が来ますか

作業スタッフのプロフィールを掲載しておりますので、そちらをご覧ください。

Q出張費はかかりますか

拠点の拠点のある札幌市、釧路市、釧路町は出張費の発生はありません。その他の地域はお住まいの方はご相談ください。

Q依頼は何日前までにすれば良いですか

予定が入っていなければご連絡を頂いた当日でも作業可能です。

Q当日準備するものとかありますか

基本的にはお客様に特別準備していただくものは御座いませんが、水道と水を流すための流し台やお風呂等を使用させて頂きますのでご提供お願いしております。

Q駐車場がないのですが大丈夫ですか

駐車スペースがない場合、事前にお知らせをお願い致します。駐車スペースがなくてもお伺いは可能ですが、可能な限り駐車スペースを確保をして頂けると助かります。

キャンセル料は掛かりますか?

キャンセル料は頂かない方針です。キャンセルせざるを得なくなった段階でお早めにご連絡頂けるようご協力をお願い致します。ただ、イタズラや嫌がらせによるキャンセルの場合はキャンセル料20,000円(税込)を請求させて頂くことがあります。

Q作業日程の変更はできますか

A変更希望日の予定が空いていれば可能です。

Q作業中はずっと立ち会いが必要ですか

A作業開始と終了時に立ち会いをしていだければ、お買い物などで外出されても大丈夫です。

Q作業の延長は可能ですか?

Aはい、可能です。延長は30分3,000円(税込)となります。お客様に無断で延長することはありませんので、ご安心ください。

Q支払い方法はどのような方法がありますか

Aお支払い方法のページをご覧ください